Cancelación de pedidos
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros a través del email tiendas@chusbarreiro.com o llamando por teléfono en horario comercial.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido para su cambio. Los costes de envío de devolución y cambio correrán por parte del cliente.
Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.
Devolución o intercambio de un producto
El cliente tiene derecho a cambiar un producto por otro. No se admite la devolución del importe.
Si no está completamente satisfecho de su compra, notifíquenoslo al correo electrónico tiendas@chusbarreiro.com y le indicaremos como proceder a su devolución en nuestra dirección C/ Barcelona, 16 de 08401 Granollers (Barcelona); en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y en la medida de lo posible con el embalaje original. Desde Tiendas Chus Barreiro habilitaremos un cupón de descuento para canjear en nuestra tienda online por el mismo valor de compra de su primera compra. En ningún caso se devuelve el importe de compra.
Los gastos de envío de devolución e intercambio corren a cargo del cliente. Por favor, entienda que: El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos. El coste de devolución es de su responsabilidad. El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que el intercambio se haga efectivo, es de unos 7 a 14 días desde la recepción del producto en nuestras dependencias.
Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.
*Nota: Antes de realizar la compra, si no está seguro de desear el producto, compruebe las condiciones en las que se debe devolver el pedido. Hay productos que no admiten devolución una vez probados, como os artículos de bisutería y complementos. También es conveniente que antes de realizar el pedido compruebe que la talla que va a comprar es la correcta.
Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 14 días hábiles desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de chusbarreiro.com. Una vez verifiquemos en almacén su estado, procederemos al envío del mismo artículo o referencia.